আপনার সুস্থতাই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

7999app-এ দায়িত্বশীল খেলা

গেমিং একটি বিনোদন — জীবিকা নয়। 7999app বিশ্বাস করে প্রতিটি খেলোয়াড় যেন আনন্দের সাথে, নিরাপদে এবং নিজের সামর্থ্যের মধ্যে খেলতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম, নির্দেশিকা এবং সহায়তা সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।

২১+ ন্যূনতম বয়স
২৪/৭ সাপোর্ট সেবা
১০০% ডেটা সুরক্ষিত
৪৮h সাড়া দেওয়ার সময়
২১+

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যদি আপনি সন্দেহ করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

গেমিং হোক আনন্দের, উদ্বেগের নয়

7999app-এ আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা মানুষের জীবনে আনন্দ যোগ করা উচিত। কিন্তু আমরা এটাও জানি যে কখনো কখনো গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যেতে পারে। তাই আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আমাদের প্রতিটি খেলোয়াড়ের জন্য একটি নিরাপদ পরিবেশ তৈরি করব।

দায়িত্বশীল গেমিং কেবল নিয়ম মানার বিষয় নয় — এটা নিজের প্রতি যত্নশীল হওয়ার বিষয়। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার পরিবার, কাজ বা মানসিক স্বাস্থ্যকে প্রভাবিত করছে, তাহলে সাথে সাথে পদক্ষেপ নিন। আমরা আপনার পাশে আছি।

এই পৃষ্ঠায় আপনি পাবেন: সেলফ-এক্সক্লুশন সরঞ্জাম, ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি, সময়-বিরতি (cooling-off) সুবিধা, সতর্কতার লক্ষণ এবং সহায়তা পাওয়ার উপায়।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূল নীতি

  • শুধুমাত্র সেই অর্থ বাজি ধরুন যা হারালেও আপনার দৈনন্দিন জীবনে কোনো সমস্যা হবে না
  • গেমিং কখনো হারানো অর্থ ফেরত পাওয়ার পদ্ধতি হিসেবে ব্যবহার করবেন না
  • প্রতিটি সেশনের জন্য আগে থেকেই সময় এবং অর্থের সীমা নির্ধারণ করুন
  • মদ, ওষুধ বা অত্যধিক মানসিক চাপে থাকা অবস্থায় গেম খেলা এড়িয়ে চলুন
  • গেমিং বাদে জীবনের অন্যান্য কার্যক্রম — পরিবার, কাজ, শখ — সমানভাবে গুরুত্ব দিন
  • প্রয়োজন হলে বিরতি নিন — সেলফ-এক্সক্লুশন বা কুলিং-অফ পিরিয়ড আপনার জন্যই তৈরি

আপনার হাতে নিয়ন্ত্রণের সরঞ্জামসমূহ

7999app আপনাকে নিজের গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের জন্য একাধিক কার্যকর সরঞ্জাম সরবরাহ করে। এগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

ডিপোজিট সীমা

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারণ হলে তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এটা ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে আপনি সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সময়সীমা নির্ধারণ

একটানা কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা আগে থেকেই ঠিক করুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে সিস্টেম আপনাকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জানাবে এবং প্রয়োজনে লগআউট করবে।

কুলিং-অফ পিরিয়ড

২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করতে পারবেন। এই সময়ে কোনো বাজি ধরা সম্ভব হবে না, তবে অ্যাকাউন্ট দেখা যাবে।

সেলফ-এক্সক্লুশন

৬ মাস থেকে ৫ বছর বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দিন। সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলা যাবে না এবং নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা ব্লক করা হবে।

রিয়েলিটি চেক

নির্দিষ্ট সময় অন্তর (৩০, ৬০ বা ৯০ মিনিট) পর একটি পপ-আপ দেখাবে যেখানে আপনি কতক্ষণ ধরে খেলছেন এবং কত হারিয়েছেন বা জিতেছেন তা দেখা যাবে।

গেমিং ইতিহাস রিপোর্ট

যেকোনো সময় গত ৩০, ৯০ বা ৩৬৫ দিনের সম্পূর্ণ গেমিং ইতিহাস, জমা-উত্তোলনের পরিমাণ এবং নেট ফলাফলের বিস্তারিত রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারবেন।

কীভাবে সক্রিয় করবেন: উপরের যেকোনো সরঞ্জাম সক্রিয় করতে সরাসরি [email protected]-এ ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ কার্যকর করবে।
২১ + বছর

বাংলাদেশে অনলাইন গেমিংয়ের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর

২১+ বয়স নিষেধাজ্ঞা কঠোরভাবে মানা হয়

7999app শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। এটা শুধু নিয়ম নয় — এটা অপ্রাপ্তবয়স্কদের মানসিক ও আর্থিক ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।

আমাদের KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় প্রতিটি নতুন ব্যবহারকারীর বয়স জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করা হয়। বয়স যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কোনো বাজি বা উত্তোলন করা সম্ভব নয়।

অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি মনে করেন আপনার পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

পারিবারিক পর্যায়ে সুরক্ষার জন্য আমরা পরামর্শ দিই যে আপনার ডিভাইসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণ (parental control) সফটওয়্যার ব্যবহার করুন। এর মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট ওয়েবসাইটে প্রবেশ সীমিত রাখতে পারবেন।

ডিপোজিট ও ক্ষতির সীমা নির্ধারণ

নিজের আর্থিক সীমা নির্ধারণ করুন এবং বাজেটের মধ্যে থেকে গেম উপভোগ করুন।

দৈনিক সীমা
প্রতিদিন

একদিনে সর্বোচ্চ কত জমা করবেন তা নির্ধারণ করুন। তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়।

সাপ্তাহিক সীমা
প্রতি সপ্তাহ

সাত দিনে মোট কত জমা করবেন তার উপরে একটি ছাদ নির্ধারণ করুন।

মাসিক সীমা
প্রতি মাস

মাসে মোট কত টাকা গেমিংয়ে ব্যয় করবেন তার বাজেট তৈরি করুন।

ক্ষতির সীমা
Loss Limit

নির্দিষ্ট পরিমাণ হেরে গেলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে খেলা বন্ধ হয়ে যাবে।

টিপস: সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, কিন্তু সীমা বাড়াতে ২৪ ঘণ্টার কুলিং-অফ পিরিয়ড রয়েছে। এটা ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে আপনি আবেগের বশে হঠাৎ সীমা না বাড়িয়ে সুচিন্তিত সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

সীমা নির্ধারণের সুবিধা

  • অযথা বেশি খরচ হওয়া থেকে রক্ষা পাবেন
  • মাসিক বাজেটের মধ্যে গেমিং উপভোগ করতে পারবেন
  • মানসিক চাপ ও আর্থিক উদ্বেগ কমে
  • পরিবার ও প্রিয়জনের সাথে বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় থাকে

যা কখনো করবেন না

  • হারানো টাকা ফেরত পেতে আরও বড় বাজি ধরবেন না
  • ঋণ করে বা সঞ্চয় ভেঙে গেম খেলবেন না
  • পরিবার বা বন্ধুর কাছ থেকে লুকিয়ে গেম খেলবেন না
  • নিজেকে বলবেন না "শুধু এই একবার আর একটু"

সেলফ-এক্সক্লুশন প্রক্রিয়া

সেলফ-এক্সক্লুশন হলো একটি শক্তিশালী সরঞ্জাম যা আপনাকে নির্দিষ্ট বা অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণ বিরতি নিতে সাহায্য করে। এটি ব্যবহার করা মানে দুর্বলতা নয় — এটি নিজের প্রতি সততার প্রকাশ।

সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যাবে। কোনো জমা, বাজি বা বোনাস ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে নিজে থেকে যোগাযোগ করতে হবে।

সাপোর্টে যোগাযোগ করুন

[email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান যে আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন চান।

মেয়াদ নির্বাচন করুন

৬ মাস, ১ বছর, ২ বছর, ৫ বছর বা স্থায়ী — আপনার প্রয়োজন অনুযায়ী বেছে নিন।

পরিচয় যাচাই

নিরাপত্তার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করা হবে।

তাৎক্ষণিক সক্রিয়করণ

২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সেলফ-এক্সক্লুশন কার্যকর হবে এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠানো হবে।

কুলিং-অফ পিরিয়ড

সেলফ-এক্সক্লুশনের চেয়ে কম সময়ের জন্য বিরতি নিতে চাইলে কুলিং-অফ পিরিয়ড একটি আদর্শ বিকল্প। এটি সাময়িক আবেগ-চালিত সিদ্ধান্ত নেওয়া থেকে বিরত রাখে।

২৪h
১ দিনের বিরতি
৭দিন
এক সপ্তাহের বিরতি
১৪দিন
দুই সপ্তাহের বিরতি
৬সপ্তাহ
সর্বোচ্চ বিরতি
ব্যালেন্স সুরক্ষিত: কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন চলাকালীন আপনার অ্যাকাউন্টের বৈধ ব্যালেন্স সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে বা অনুরোধ করলে উত্তোলন করা যাবে।

এই লক্ষণগুলো দেখলে সাবধান হন

গেমিং সমস্যা হয়ে উঠছে কি না তা বুঝতে নিচের লক্ষণগুলো মিলিয়ে দেখুন। এক বা একাধিক লক্ষণ থাকলে অবিলম্বে সহায়তা নিন।

হারানো টাকা ফেরত পেতে বারবার বাজি ধরছেন এবং আরও বেশি হারছেন

গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেছেন কিন্তু পারছেন না

পরিবার, বন্ধু বা কাজের চেয়ে গেমিংকে বেশি গুরুত্ব দিচ্ছেন

গেমিং সম্পর্কে পরিবার বা প্রিয়জনের কাছে মিথ্যা বলছেন

ঋণ করে বা সঞ্চয় ভেঙে গেম খেলছেন

গেম না খেলতে পারলে অস্থির, বিরক্ত বা উদ্বিগ্ন লাগছে

মানসিক চাপ বা কষ্ট থেকে মুক্তি পেতে গেমিংয়ে আশ্রয় নিচ্ছেন

রাত জেগে বা কাজের সময় লুকিয়ে গেম খেলছেন

গেমিং ছাড়া জীবনে আনন্দ খুঁজে পাচ্ছেন না

বিল বা প্রয়োজনীয় খরচ বাদ দিয়ে গেমিংয়ে অর্থ ব্যয় করছেন

পরিকল্পনার চেয়ে অনেক বেশি সময় বা অর্থ গেমিংয়ে ব্যয় হয়ে যাচ্ছে

গেমিং নিয়ে পরিবারের সাথে ঝগড়া বা সম্পর্কে টানাপোড়েন সৃষ্টি হচ্ছে

মনে রাখুন: গেমিং সমস্যা একটি স্বাস্থ্য সমস্যা — চরিত্রের দোষ নয়। সাহায্য চাওয়া সাহসিকতার পরিচয়। আপনি একা নন।

নিজের গেমিং অভ্যাস মূল্যায়ন করুন

নিচের প্রশ্নগুলো মনে মনে ভাবুন। যদি এক বা একাধিক প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে সহায়তা নেওয়ার কথা ভাবুন।

০১

আপনি কি গত মাসে নির্ধারিত বাজেটের বেশি গেমিংয়ে ব্যয় করেছেন?

০২

গেম না খেলতে পারলে কি আপনার মেজাজ খারাপ হয় বা অস্থির লাগে?

০৩

গেমিং নিয়ে কি আপনি পরিবার বা বন্ধুর কাছে কখনো মিথ্যা বলেছেন?

০৪

হারানো টাকা ফেরত পেতে কি আপনি আরও বড় বাজি ধরার চেষ্টা করেন?

০৫

গেমিং কি আপনার ঘুম, কাজ বা পরিবারের সময়কে প্রভাবিত করছে?

০৬

আপনি কি কখনো মনে করেছেন যে গেমিং বন্ধ করা দরকার, কিন্তু পারেননি?

এই প্রশ্নগুলো শুধু আত্ম-সচেতনতার জন্য। যদি এক বা একাধিক উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বিচার না করে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার বা আপনার পরিচিত কারো জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, নিচের যেকোনো পথে সাহায্য নিন।

7999app সাপোর্ট

আমাদের বাংলা-ভাষী সাপোর্ট টিম ২৪/৭ সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। ডিপোজিট সীমা, কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় করতে সাথে সাথে যোগাযোগ করুন।

পরিবার ও বন্ধুদের সাথে কথা বলুন

সবচেয়ে কাছের মানুষদের সাথে মন খুলে কথা বলুন। তারা আপনার সবচেয়ে বড় সহায়তার উৎস। লজ্জা বা ভয় পাবেন না — তারা আপনাকে ভালোবাসে।

পেশাদার পরামর্শদাতা

গেমিং আসক্তি একটি মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যা। বাংলাদেশের যেকোনো মানসিক স্বাস্থ্য পরামর্শদাতা বা মনোরোগ বিশেষজ্ঞের কাছে গিয়ে পেশাদার সহায়তা নিন।

আমাদের সাথে এখনই যোগাযোগ করুন

আপনি যদি এখন মনে করছেন যে সাহায্য দরকার, একটুও দেরি না করে আমাদের ইমেইল করুন। বিষয়টি সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে। আমরা বিচার করি না, আমরা সাহায্য করি।

[email protected]

আরও তথ্যের প্রয়োজন?

আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী, সচরাচর জিজ্ঞাসা বা আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে নিচের লিংকগুলো দেখুন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের সম্পর্কে